La imagen del community manager; se ha vuelto indispensable en cualquier empresa; ya no se debate que exista una persona dedicada a la gestión de las redes sociales. por lo general, el principal objetivo de este perfil profesional es establecer una comunidad entorno a la marca.
A quienes se dedican a este medio se le demandan habilidades únicas de la comunicación y el marketing; seguidamente como una gran capacidad de empatizar y conectar con los usuarios. Un community manager; se deben conocer al detalle todo lo relacionado con la compañía y estar al tanto de las novedades del mercado.
El mejor aliado para el día a día de un community manager; es la tecnología y se valen de distintas plataformas para automatizar sus tareas dentro de la empresa. del mismo modo conocer de herramientas que facilitan el desempeño en el trabajo.
De la misma manera, algunas redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin o Youtube, dejan publicar; programar post y ofrecen 12 herramientas propias, pero lo habitual es que estos datos no sean suficientes para un community manager.
Las 12 Herramientas para un community manager
1 Hootsuite
Es uno de los gestores de contenido más populares e intuitivos. Su modelo es lo que conocemos como freemium, puedes utilizar sus funciones de forma gratuita, pero en un número limitado de perfiles.
2 Buffer
Otro gestor de contenidos bastante conocido es Buffer, su funcionalidad es similar a la de Hootsuite y el modelo de negocio es el mismo, una versión sin costo y otra de pago. un editor de imágenes que resulta muy útil para crear contenido de calidad,una herramienta muy funcional.
3 Agorapulse
Entre sus funcionalidades permite tanto programar contenido como monitorizar palabras clave que estén ligadas a la marca. así da la posibilidad de crear campañas en Facebook y concursos.
4 Postplanner
Estas herramientas permite la programación de publicaciones, pero en lo que está enfocada es en la limpieza de contenido, genera bibliotecas de posts teniendo en cuenta nuestros intereses. Es una funcionalidad muy interesante a la hora de descubrir nuevos temas para compartir en las redes.
5 Metricool
en una misma plataforma analítica web, generación de informes, planificación y publicación. así Como dato distintivo, te ofrece la capacidad de analizar a la competencia y realizar un benchmark con los datos.
El resultado es descargable y editable, algo que reduce los tiempos para realizar un resumen de resultados sobre una marca o una empresa. Otra funcionalidad que destaca es la de ‘autolistas’, con ella se puede publicar en bucle a distintas horas del día.
6 Meet Edgar
La principal característica que ofrece es la de volver a publicar contenido antiguo con el objetivo de que se obtenga el mayor alcance. Genera bibliotecas de publicaciones propias y ajenas que se divulgan en función de un calendario editorial.
7 Buzzsumo
Estas herramientas se utiliza para rastrear publicaciones virales y programar tus posts en función a una temática.
8 Social Bakers
Social Bakers brinda datos muy específicos sobre la gestión del perfil; también está encaminada a que se haga un uso óptimo de los recursos. Incluye benchmarks con la competencia y permite la personalización del contenido a través de los gustos de la audiencia.
9 Rival IQ
La gran ventaja de esta herramientas no es la analítica; sino la posibilidad de integración de otras plataformas como Adwords, SEMRush, Google Analytics, keywords y análisis de backlinks.
10 Audiense
Este modelo de herramientas está pensado para generar audiencias mediantes los datos de Twitter e Instagram. así puede ser utilizada tanto por grandes corporaciones, como por freelance o pymes incorporando funciones específicas para cada perfil de negocio.
11 Brandwatch
esta herramienta se autodenomina Social Intelligence; y entre sus funciones se encuentra la analítica y monitorización; Incorpora información relevante para la marca y una herramienta para detectar influencers que te interesen.
12 Social Mention
finalmente, esta última herramienta permite monitorear quién te menciona;dónde y cuándo. también se rastrea la influencia de una marca en más de 80 medios sociales.
En resumen, estas 12 herramientas son unas de las mas importantes para un community manager; son cientos de herramientas que existen; y en este artículos nos centramos en las mas importantes que hacen la diferencia en el desempeño y en el trabajo.
Fuente:Redacción/Foromarketing
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